Kebijakan Pengiriman (Shipping Policy)

1. Area Pengiriman
Kami melayani pengiriman untuk wilayah yang tercantum pada halaman layanan kami. Pemesanan di luar area tersebut akan dikonfirmasi terlebih dahulu.

2. Waktu Pengiriman
Pesanan yang diterima sebelum cut-off time akan dikirim di hari yang sama. Pesanan setelah cut-off time akan diproses dan dikirim pada hari berikutnya.
Hari libur nasional dapat mempengaruhi jadwal pengiriman.

3. Ketentuan Produk Segar
Produk segar (misalnya daging dan sayuran) dikirim menggunakan metode penyimpanan yang menjaga kualitas dan suhu agar tetap layak konsumsi saat diterima.

4. Tanggung Jawab Penerimaan
Pelanggan wajib memastikan alamat, nomor telepon, dan penerima dapat dihubungi saat kurir tiba. Jika kurir tidak dapat menyerahkan pesanan karena penerima tidak tersedia, pengiriman ulang dapat dikenakan biaya tambahan.

5. Pemeriksaan Saat Barang Tiba
Harap periksa kondisi barang saat diterima. Pengajuan komplain harus dilakukan dalam maksimal 1 jam setelah barang diterima, dengan bukti foto/video untuk produk segar.

6. Keterlambatan Pengiriman
Keterlambatan karena cuaca, lalu lintas, atau kondisi tak terduga berada di luar kendali kami, namun kami akan selalu berusaha memberi informasi terbaru kepada pelanggan.